Termini di Servizio - Terranova

1. Disposizioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’uso dei servizi offerti da Terranova tramite il sito terranova.com. L’azienda ha sede presso Università della Svizzera italiana, Via Giuseppe Buffi 13, 6900 Lugano, Svizzera. Anno di emissione: 2025.

2. Ambito di Applicazione

Le condizioni si applicano a tre tipologie di offerta:

Servizi di analisi di prezzi di trasferimento e strutturazione fiscale internazionale
Infoprodotti digitali
Prodotti materiali

3. Modalità di Erogazione

I servizi professionali vengono forniti su appuntamento o via piattaforme digitali dedicate. Gli infoprodotti sono disponibili immediatamente dopo l’acquisto per la consultazione in formato elettronico. I prodotti materiali vengono spediti all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

4. Politica di Rimborso

Terranova adotta una politica di gestione delle richieste di rimborso articolata per tipologia di offerta.

4.1 Servizi di Analisi di Prezzi di Trasferimento e Strutturazione Fiscale Internazionale

Rimborso completo possibile entro 14 giorni dalla data del pagamento, purché la prestazione non abbia avuto inizio.
Qualora il servizio sia già stato avviato, non è previsto alcun rimborso monetario. In alternativa, è consentito richiedere la riprogrammazione della prestazione senza costi aggiuntivi, da effettuarsi entro 30 giorni dalla richiesta.
Le richieste devono essere inoltrate tramite il modulo di contatto.

4.2 Infoprodotti Digitali

Rimborso completo possibile entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che non sia stata avviata la consultazione o il download dei materiali.
Qualora il download o la fruizione dei contenuti sia già iniziata, non è previsto alcun rimborso.
Le richieste di rimborso devono essere presentate compilando il modulo di contatto.

4.3 Prodotti Materiali

Rimborso completo possibile entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, a condizione che esso venga restituito integro e nella confezione originale.
Le spese di riconsegna sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Per avviare la procedura di restituzione, utilizzare il modulo di contatto.

5. Trasferimento del Servizio

Per i servizi professionali non ancora erogati, è possibile richiedere il trasferimento a persona terza previa accettazione scritta di Terranova. La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dalla data di acquisto tramite il modulo di contatto.

6. Esclusione di Rimborso

Per prestazioni già avviate o per accessi a contenuti digitali già fruiti, non è prevista alcuna restituzione degli importi versati, in quanto in tali casi Terranova ha già adempiuto in parte o completamente alle obbligazioni contrattuali.

7. Contatti

Università della Svizzera italiana
Via Giuseppe Buffi 13
6900 Lugano
Svizzera
Telefono: +41769489499
Business ID: CHE-947.463.816

Per ogni richiesta, compilare il modulo di contatto.